Algemene voorwaarden

De voorwaarden die van toepassing zijn op offertes, bestellingen en overeenkomsten met Heylen Keukens.

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offerteaanvragen, offertes, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot de levering van producten en het verrichten van diensten door de Verkoper.

1.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing gedurende de volledige duur van de samenwerking tussen partijen.

2. Aanbod en overeenkomst

2.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, is elke offerte of elk aanbod van de Verkoper geldig gedurende 30 dagen vanaf de datum van uitgifte.

2.2 De offertes van de Verkoper geven een richting aan en zijn slechts bindend wanneer de Klant ze binnen de geldigheidsduur ondertekend terugbezorgt aan de Verkoper.

3. Omvang van de bestelling

3.1 Elke wijziging, toevoeging of weglating ten opzichte van de werkzaamheden zoals omschreven in de offerte of overeenkomst moet het voorwerp uitmaken van een aanhangsel bij die offerte of overeenkomst. Bij ontstentenis daarvan wordt steeds en onherroepelijk aangenomen dat de werken conform de mondelinge instructies van de Klant werden uitgevoerd, na aanvaarding van de factuur en dus bij gebrek aan protest binnen veertien (14) dagen.

4. Overdracht van diensten en onderaanneming

4.1 De Verkoper kan te allen tijde al haar rechten en/of verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen of in onderaanneming uitbesteden aan een derde, zonder de instemming van de Klant. Deze overdracht of uitbesteding kan echter geen vermindering van de waarborgen van de Klant tot gevolg hebben.

4.2 De Klant kan zijn rechten en/of verplichtingen uit de overeenkomst slechts aan een derde (natuurlijke persoon of rechtspersoon) overdragen voor zover de Verkoper daarmee uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord gaat.

5. Leveringstermijn en aanvaarding van de werken

5.1 Elke termijn voor levering of uitvoering van werken, indien vermeld, is louter indicatief en juridisch niet bindend.

5.2 Vertraging in de uitvoering buiten de wil van de Verkoper of in geval van overmacht kan nooit aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

5.3 Indien geen oplevering werd voorzien, geldt de levering van de goederen of materialen of de uitvoering van het werk zelf, zonder protest per aangetekend schrijven van de Klant binnen veertien dagen na de levering of uitvoering, als definitieve en onherroepelijke aanvaarding van de geleverde goederen of uitgevoerde werken, zowel wat de zichtbare als de verborgen gebreken betreft.

5.4 In alle gevallen wordt de onvoorwaardelijke, gehele of gedeeltelijke ingebruikname van het goed door de Klant of zijn gemachtigden beschouwd als de definitieve en onherroepelijke aanvaarding van de werken.

6. Betaling en prijs

6.1 De prijzen worden steeds in euro en exclusief btw opgegeven.

6.2 De prijs kan onderhevig zijn aan wijzigingen in de loon- en materiaalkosten van de Verkoper. Daardoor kan een prijsherziening plaatsvinden met toepassing van de volgende formule:

p = P × [ a × (s / S) + b × (i / I) + c ]

• p = de herziene prijs;
• P = het in de overeenkomst vastgestelde bedrag;
• a = het aandeel van de arbeidskosten in de totale prijs (0,528);
• s = het indexcijfer van de arbeidskosten op het ogenblik van de herziening;
• S = het indexcijfer van de arbeidskosten bij ondertekening van de overeenkomst;
• b = het aandeel van de materiaalkosten in de totale prijs (0,272);
• i = het indexcijfer van de materiaalkosten op het ogenblik van de herziening;
• I = het indexcijfer van de materiaalkosten bij ondertekening van de overeenkomst;
• c = het percentage van de prijs dat niet wordt herzien (0,2).

6.3 Tenzij anders bepaald, moeten de facturen contant worden betaald. De Verkoper mag de facturen versturen naar het e-mailadres dat de Klant heeft opgegeven.

6.4 Een factuur van de Verkoper moet binnen veertien (14) dagen na ontvangst schriftelijk worden betwist, d.w.z. per e-mail en/of per aangetekend schrijven.

6.5 Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de factuur op de vervaldag is de Klant vanaf die datum van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling interest verschuldigd van 10,5 % per jaar, waarbij elke begonnen maand voor een volledige maand telt. Elke laattijdige betaling door de Klant geeft de Verkoper bovendien het recht een forfaitaire schadevergoeding van 10 % aan te rekenen, met een minimum van 125 euro.

6.6 Indien de Verkoper haar verplichtingen niet nakomt, heeft de Klant recht op een gelijkaardige vergoeding.

6.7 Elke vertraging in de betaling kan aanleiding geven tot de opschorting of ontbinding van nog uit te voeren leveringen en werken en tot de weigering van nieuwe bestellingen.

7. Eigendomsvoorbehoud en risico

7.1 Alle goederen, materialen en benodigdheden, evenals de uitgevoerde werken, blijven eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling van haar facturen in hoofdsom en bijkomende kosten. Dit geldt ook indien de werken, leveringen, goederen of materialen van de Verkoper slechts een onderdeel vormen van een groter geheel waarvan de eigendom, of delen ervan, niet aan de Verkoper toebehoort.

7.2 Zodra de zaken geleverd zijn, draagt de Klant het risico voor alle directe en indirecte schade die aan of door deze zaken voor de Klant of voor derden kan ontstaan ten gevolge van de uitoefening van het eigendomsvoorbehoud.

8. Overmacht

8.1 Partijen zijn niet gehouden tot nakoming van hun verplichtingen in geval van overmacht. Dit betreft elke situatie die onvoorzienbaar was, of redelijkerwijs onoverkomelijk indien ze wel voorzienbaar was, waardoor een partij haar contractuele verplichtingen niet op redelijke wijze kan nakomen, of slechts met ernstige verliezen of moeilijkheden, waardoor de economie van de overeenkomst drastisch wijzigt.

8.2 Overmacht wordt in de ruimste zin geïnterpreteerd en omvat ook handelingen van derden. Als gevallen van overmacht worden onder meer, maar niet limitatief, beschouwd: oorlog of oorlogsdreiging, embargo’s, gewelddaden, terreur, technische stroomtekorten als gevolg van de infrastructuur op nationaal of Europees niveau, werkstakingen of lock-outs, uitzonderlijke verkeershinder, brand, wateroverlast, ontploffingen, natuurrampen en pandemieën.

8.3 In geval van overmacht worden alle verplichtingen van partijen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk opgeschort zolang de overmachtssituatie duurt. Partijen zijn daarbij niet gehouden tot betaling van enige schadevergoeding.

8.4 Zodra blijkt dat de overmacht van blijvende aard is, of langer dan negentig (90) dagen aanhoudt, heeft elke partij het recht de overeenkomst onmiddellijk, zonder tussenkomst van de rechter en zonder dat de andere partij recht heeft op schadevergoeding, te beëindigen bij aangetekend schrijven. Prestaties die de Verkoper reeds heeft geleverd, worden in dat geval naar verhouding aan de Klant aangerekend.

9. Aansprakelijkheid

9.1 De Verkoper kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door een fout of nalatigheid van de Klant, zijn werknemers of derden.

9.2 De Klant is aansprakelijk voor stoffelijke schade, financiële gevolgschade en zuiver financiële schade die de Verkoper of een derde lijdt ten gevolge van werkzaamheden of handelingen die door of namens de Klant worden verricht op de locatie waar de goederen zich bevinden.

9.3 De aansprakelijkheid van de Verkoper is in ieder geval beperkt tot de productgaranties die de leverancier verstrekt, en de Klant ziet uitdrukkelijk af van verhaal op de Verkoper voor alle schadeclaims die niet door de leverancier worden vergoed.

9.4 Partijen sluiten hun aansprakelijkheid jegens elkaar voor indirecte schade uit. Onder indirecte schade wordt onder meer, maar niet limitatief, verstaan: aanspraken van derden, schoonmaakkosten, het niet bekomen van subsidies of premies, gederfde winst en gemiste inkomsten.

10. Klachten

10.1 Elke klacht moet schriftelijk worden gemeld, binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van verzending van de factuur of kostenstaat, of na uitvoering van de werken. Na het verstrijken van die termijn worden de prestaties en/of goederen geacht definitief te zijn aanvaard. Dit tijdstip geldt dan als enige en definitieve oplevering. De factuurdatum wordt onweerlegbaar vermoed de datum van verzending van de factuur te zijn.

11. Intellectuele rechten en vertrouwelijkheid

11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten die vervat zijn in of verband houden met de goederen van de Verkoper, blijven exclusieve eigendom van de Verkoper en/of haar leveranciers of licentiegevers en worden in geen geval aan de Klant overgedragen.

11.2 Partijen houden de inhoud van hun onderlinge overeenkomsten, evenals de commerciële voorwaarden en bijhorende bepalingen, geheim.

12. Verwerking van persoonsgegevens

12.1 De Verkoper verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens die zij van de Klant ontvangt met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketing, en dit in overeenstemming met de privacywetgeving.

12.2 Deze persoonsgegevens worden enkel doorgegeven aan verwerkers, ontvangers en/of derden voor zover dat nodig is voor voormelde verwerkingsdoeleinden.

12.3 De rechtsgronden voor de verwerking zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en het gerechtvaardigd belang van de Verkoper.

12.4 De Verkoper gebruikt deze gegevens enkel voor direct marketing na ontvangst van de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de Klant.

12.5 Meer informatie, onder meer over bewaartermijnen en je rechten, vind je in ons privacybeleid.

13. Geldigheid

13.1 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of ongeldig wordt verklaard, wordt ze geacht geen deel uit te maken van deze algemene voorwaarden. Dit doet geen afbreuk aan de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

14.1 Alle rechtsbetrekkingen en de daaruit voortvloeiende verbintenissen tussen de Verkoper en de Klant zijn onderworpen aan het Belgisch recht, met uitdrukkelijke uitsluiting van het Weens Koopverdrag van 11 april 1980.

14.2 Alle geschillen, van welke aard ook, vallen exclusief onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Antwerpen.